2013年12月16日

确定患者对提供者忠诚度的决定因素

(健康日)-根据Press Ganey发布的报告,已经确定了患者忠诚度的决定因素,其中包括对护理提供者的信心和护理的协调性。

Press Ganey的研究人员探讨了与实施《平价医疗法案》有关的患者忠诚度问题。基于130万 ,确定了更换服务提供商风险最高的患者的关键驱动因素。分析产生了一种算法,医疗团体可以使用该算法来识别其自身人群中的忠诚度驱动因素。

研究人员发现,有15.7%的患者面临换医的高风险,即被定义为不太可能向其他人推荐医生或他们的医疗实践的患者。决定患者忠诚度的关键因素包括对 ;护理协调;护理人员关心患者的问题和担忧;听和礼貌。

“通过分析,我们发现患者忠诚度的最重要预测因素是患者对其提供者的信心,” Press Ganey首席医学官Thomas H. Lee,M.D.在一份声明中说。 “在提供者和患者之间建立信任的做法不仅可以吸引新的 ,但也可以优化CGCAHPS(健康提供者和系统的临床医生和团体消费者评估)性能和基于价值的付款的影响。”



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引文: 确定患者对提供者忠诚度的决定因素(2013年12月16日) 2020年10月29日检索 from //xasqxhb.com/news/2013-12-patient-loyalty.html
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