2016年3月1日

医生的同情心是患者满意度的关键驱动力

今天在美国整形外科医师学会(AAOS)2016年年会上提出的一项研究将患者对医生的同情与改善的结局和医疗护理满意度联系起来。

在这项研究中,马萨诸塞州总医院骨外科的112名新患者(平均年龄51岁)对与手外科医师的个人互动进行了评分。此外,患者完成了健康素养测试,提供了社会人口统计学信息,并回答了有关疼痛,上肢功能和抑郁的问题。

百分之六十五 根据这项研究,这归因于医师的同理心。约会的等待时间,办公室的等待时间,与外科医生的时间,住院医师/同胞的参与以及患者是否正在寻求第二意见,健康素养或治疗选择,满意度都不会受到影响。

良好的技术技能对于手和 整形外科医师兼首席研究员David Ring博士说:“这项研究表明,同情心是改善患者体验的最佳机会。”

“在先前的研究中,我们很难确定哪些因素特别有助于提高患者的满意度,因此,由同情心解释65%的满意度变化的发现确实有力。”

Ring博士说,可以为外科医生和住院医师提供指导,并练习更有效的移情交流策略。它还可以帮助外科医生与自然环境熟练且经过有效沟通和客户服务方面的专业培训的人员一起工作。这一点尤其重要,因为医疗保健报销越来越与患者满意度和患者报告的结局联系在一起。

Ring博士说:“我和我的患者从我的指导和实践中受益匪浅,他们采取了更有效的沟通策略。”

该研究最近发表在 手外科杂志.



更多信息: Mariano E.Menendez等。医生的同情心是手外科手术患者满意度的驱动力, 手外科杂志 (2015)。 DOI:10.1016 / j.jhsa.2015.06.105
Provided 通过 美国骨科医师学会
引文: 医生的同情心是患者满意度的关键驱动力(2016年3月1日) 2020年10月14日检索 from //xasqxhb.com/news/2016-03-physician-empathy-key-driver-patient.html
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