2019年8月9日

面临新任务的图书馆员说危机不在目录中

当杰基·纳基维奇(Jackie Narkiewicz)转行成为图书馆管理员时,她认为自己的工作时间是“喝热饮料和与人讨论文学”。

但是,在担任纽约长岛图书管理员的16年间,Narkiewicz还面临着一名男子威胁要杀害她的行为,还有一个顾客在浴室剪头发时尖叫着。 Narkiewicz在工作中接受过心肺复苏术和 危机应对并随身携带了阿片类药物过量的解毒剂纳洛酮。

全国各地图书馆争相因贫困,吸毒成瘾或 ,越来越多的机构雇用社会工作者。

随着无家可归者和阿片类药物危机达到紧急程度,图书馆已经处理了多年,这是演变中的最新一步。顾客开始依赖图书馆作为向所有人开放的免费,安全的空间。

尽管自经济衰退以来,无家可归现象在美国有所下降,但在西雅图这样的城市,无家可归现象激增,无家可归的紧急状态以及图书馆顾客对住房,交通和食品等问题的质疑激增,导致公共图书馆系统不得不雇用它是2018年的第一位全职社会工作者。

其他无法负担得起这一步的图书馆则培训了馆员自己处理某些紧急情况。这引起了图书馆工作者的争论,他们是被要求适应不断变化的工作还是从事超出其专业知识的工作。

Narkiewicz说:“我可以给你一个电话号码,我可以给你想要的书……但是,当你处理精神健康问题时,我没有受到适当的训练。

一些面向有抱负的图书馆员的硕士学位课程设有心理健康课程,但大多数课程没有。为了填补空白,估计有40多个图书馆系统全职 追踪此类合作关系的组织“全人图书馆”表示,在工作人员方面。

在纽约市皇后区公共图书馆,常驻社会工作者Shantel Johnson监督着一个图书馆案例管理团队,但她也可以帮助图书馆员与苦苦挣扎的顾客进行交流,将访客与服务联系起来或只是倾听人们的声音。

约翰逊说:“他们将向员工开放,员工正在做14种不同的事情。”她说,她会定期帮助无家可归,遭受虐待或工作困难的顾客。

皇后区公共图书馆也于去年开始在某些分支机构驻扎纽约大学社会工作实习生,纽约公共图书馆也于两年前成立了第一名实习生。

图书馆赞助人索非亚·辛尼格里奥(Sofia Ciniglio)去年在曼哈顿分公司与实习生每周两次会面,以寻求职业建议。但是他们的谈话最终涉及到她的家人,感情和个人生活。实习生将Ciniglio引入了一个图书馆,在那里她可以学习她一直很好奇的盲文。

辛尼格里奥说:“她是一个很好的倾听者,非常专心,她知道我是谁,以及我处理事情的细微差别。”

同时,纽约公共图书馆的图书馆员接受了使冲突升级的培训,但并没有要求他们进行更深入的心理健康危机培训。

发言人艾米·吉杜尔迪格(Amy Geduldig)指出,图书馆“不是社会服务组织,其工作人员也不是医学或精神卫生专业人员。”纽约最繁忙的图书馆系统NYPL仍未雇用全职执照的社会工作者,尽管布鲁克林在2015年这样做,而皇后区在2018年这样做。

在一些没有专业社会工作帮助的图书馆中,员工被要求承担新的任务。

自2016年以来,在圣地亚哥公共图书馆,州立图书馆的一项赠款就资助了员工进行心理健康急救培训。图书馆员约瑟夫·米斯纳(Joseph Miesner)说,培训课程遇到了自杀式赞助者,对他个人有帮助。

在宾夕法尼亚州蒂图斯维尔的小镇上,图书馆馆长贾斯汀·霍恩克(Justin Hoenke)最近同意图书馆董事会的意见,即对所有工作人员进行培训,以便在需要时使用纳洛酮。

霍恩克说:“这是这项工作的新要求。” “如果他们不满意,他们就必须重新评估自己的生活和工作。您必须与时俱进。”

Fobazi Ettarh并不这么认为。她是纽瓦克(Newark)罗格斯大学(Rutgers University)的一名大学图书馆馆员,她说,太多的期望会分散馆员的工作,而且作为过量药物的第一反应者,她个人不会感到满意。

她说:“这对我的心理健康非常重要。”

研究表明其他图书馆员也有同样的感觉。 2018年对宾夕法尼亚州图书馆员的调查发现,许多人甚至试图回答顾客关于心理健康和社会服务的问题,即使没有在图书馆中处理紧急事件,也感到感到压力重重。

同时,一些图书馆员,例如阿曼达·奥利弗(Amanda Oliver),却要求更多的准备是徒劳的。奥利弗说,当她要求主管进行更多培训时,她辞去了在华盛顿的公共图书馆工作,并且“基本上被忽略了”。

哥伦比亚特区公共图书馆执行董事Richard Reyes-Gavilan表示,奥利弗(Oliver)的分支机构在任职期间至少提供了两次与心理健康相关的培训,但是图书馆也“致力于做更多的事情来支持员工”。

尽管与危机中的人们充满了冲突,但现在兼职的Narkiewicz仍然希望在图书馆领域找到一份全职工作。

她说:“有些日子真的很困难。有些日子真是棒极了。” “这真是令人大开眼界,但却是一个了不起的,奇妙的职业。”

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    顾客进入大门后进入皇后中央图书馆,开始活动的日期为2019年7月29日星期一,纽约皇后区。图书馆有专职社会工作者协助白天避难的顾客,他们可能需要应对各种危机,包括无家可归,失业,健康等。"我们是社区的客厅,"皇后区图书馆系统总裁兼首席执行官丹尼斯·沃尔科特(Dennis Walcott)说。"我们的门向所有人开放。"(美联社照片/贝贝托·马修斯)
  • 面临新任务的图书馆员说危机不在目录中
    Sofia Ciniglio, pulls a few of her literary favorites during a visit to Mulberry Street library, Friday Aug. 2, 2019, in New York. Ciniglio met twice weekly with an intern at a Manhattan branch last year for career advice, which lead to her learning Braille translation through library programs.(美联社照片/贝贝托·马修斯)
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    Sofia Ciniglio, pulls a few of her literary favorites during a visit to Mulberry Street library, Friday Aug. 2, 2019, in New York. Ciniglio met twice weekly with an intern at a Manhattan branch last year for career advice, which lead to her learning Braille translation through library programs.(美联社照片/贝贝托·马修斯)


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引文: 面临新任务的图书馆员说危机不在目录中(2019年8月9日) 2020年10月22日检索 from //xasqxhb.com/news/2019-08-librarians-tasks-crisis-isnt.html
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